O relatório Ofensores passa agora a identificar a Operadora das linhas consideradas como ofensoras.

O relatório ofensores apresenta a lista de números telefônicos que mais foram chamados pelas linhas do cliente, mostrando-os em ordem decrescente de Total de Minutos Recebidos.

Este relatório tem o objetivo de identificar as linhas que apresentam uma grande quantidade de chamadas recebidas, sendo responsáveis muitas vezes por um grande percenutal do valor da fatura. Uma vez identificadas, deve-se então tomar as ações necessárias para minimizar as ligações para os números telefônicos que não forem essenciais as atividades do cliente.

Com a identificação da Operadora das linhas Ofensoras, pode-se facilmente filtrar os números fixo e de outras operadoras, que na sua grande maioria tem custos altos ao cliente.